Regulamin

REGULAMIN

Dziękujemy za rezerwację wycieczki z Eat Polska! Z niecierpliwością czekamy na zapoznanie Państwa ze wspaniałymi polskimi kulinariami! W przypadku jakichkolwiek pytań przed wycieczką, prosimy o kontakt pod adresem book@eatpolska.com lub telefonicznie pod numerem +48 661 368.

ORGANIZATOR

Eat Polska’ to marka firmy „Dworzec Wschodni Michał Sobieszuk”, która będzie wystawcą faktury. Pełne dane firmy to: Dworzec Wschodni Michał Sobieszuk, pl. Hallera 4/42, 03-464 Warszawa, Polska, NIP: 5361684324. Jesteśmy organizatorem turystyki wpisanym do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych pod nr 1402. Ubezpiecza nas TU Europa S.A., nr gwarancji ubezpieczeniowej GT 87/2019.

PŁATNOŚCI

Wycieczki i/lub warsztaty Eat Polska muszą zostać opłacone z góry częściowo lub w całości za pośrednictwem płatności online dostępnej przez serwisy DotPay, Six Payment lub PayPal, co gwarantuje bezpieczną transakcję. Akceptujemy również płatności za pomocą przelewu bankowego.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Eat Polska / Dworzec Wschodni Michał Sobieszuk nie ponoszą odpowiedzialności za wypadki lub szkody będące poza kontrolą Eat Polska / Dworzec Wschodni Michał Sobieszuk podczas wycieczki. W takim przypadku uczestnik nie może obciążyć odpowiedzialnością za szkodę naszej firmy i rezygnuje z wszelkich roszczeń wobec Eat Polska za wypadki, szkody lub obrażenia powstałe podczas wycieczki.

ALERGIE ŻYWIENIOWE I RESTRYKCJE DIETETYCZNE

Nasz system rezerwacji pozwala na wprowadzenie informacji dotyczących alergii żywieniowych i diet wymaganych dla uczestników wycieczek i/lub warsztatów. Prosimy pamiętać o przekazaniu informacji o wymaganiach wszystkich osób, których dotyczy rezerwacja. W przypadku składania rezerwacji poza naszym systemem rezerwacyjnym, prosimy o poinformowanie nas mailowo o takich wymaganiach nie później niż 48h przed rozpoczęciem wycieczki/warsztatu. W przypadku braku możliwości zapewnienia przez Eat Polska wymaganej diety, poinformujemy o tym mailowo i będziemy zmuszeni anulować rezerwację przy 100% zwrocie wpłaconych kwot. Prosimy pamiętać, że jesteśmy w stanie zapewnić jedzenie odpowiednie dla osób z alergiami i/lub przestrzegających niektórych restrykcji dietetycznych (np. religijnych), nie jesteśmy natomiast w stanie zapewnić posiłków odpowiadających indywidualnym preferencjom. Nie oferujemy opcji wegańskiej naszych wycieczek i warsztatów oraz opcji bezglutenowej w przypadku warsztatów pierogowych. Nie jesteśmy w stanie zapewnić odpowiednich posiłków w przypadku zgłoszenia informacji o alergiach lub wymaganiach dietetycznych w momencie rozpoczęcia wycieczki lub warsztatu.

BEZPIECZEŃSTWO WYCIECZEK I WARSZTATÓW KULINARNYCH

Uczestnik wycieczki i/lub warsztatów w imieniu własnym oraz osoby/osób dla których składa rezerwację przyjmuje do wiadomości wszelkie ryzyko wynikające z uczestnictwa w wycieczce lub warsztacie i będące poza kontrolą Eat Polska, takie jak niesprzyjające warunki pogodowe, zatrucie pokarmowe. Jeśli przewodnik odpowiedzialny za wycieczkę lub warsztat uzna, że uczestnik może stanowić zagrożenie dla przebiegu wycieczki/warsztatu i/lub innych uczestników lub w inny sposób jest niezdolny do podjęcia wycieczki (pod wpływem alkoholu itp.) może odmówić przyjęcia uczestnika na wycieczkę. Odmowa ze względów bezpieczeństwa nie stanowi podstawy do zwrotu pieniędzy.

PUNKT SPOTKANIA

Miejsce startu naszych wycieczek zależy od rodzaju wycieczki i jest uzgodnione i opisane w programie wycieczki lub korespondencji e-mailowej. W przypadku wycieczek z transportem, punkt startu zostanie określony w programie lub uzgodniony w korespondencji e-mailowej. W przypadku wątpliwości odnośnie miejsca startu, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

PUNKTUALNOŚĆ

Prosimy o punktualność. W przypadku problemów z lokalizacją punktu startowego lub z innego powodu opóźnienia, prosimy o kontakt z biurem pod numerem telefonu +48 661 368 758 a poza godzinami pracy biura pod numerem alarmowym +48 605 982 713. W przypadku niewielkiego opóźnienia (do 5 minut po ustalonym czasie startu) przewodnik oczekuje na uczestników na punkcie startowym. W przypadku większego spóźnienia i/lub braku kontaktu z grupą przewodnik uznaje sytuację za „nieobecność”, a rezerwacja zostaje anulowana. Pamiętaj, że spóźnienie nie jest podstawą do zwrotu pieniędzy

POGODA

Nasze wycieczki odbywają się niezależnie od warunków pogodowych. W przypadku deszczu zrobimy co w naszej mocy, aby zapewnić schronienie na trasie. Prosimy o sprawdzanie prognozy pogody i założenie odpowiedniej odzieży. Złe warunki pogodowe nie stanowią podstawy do odwołania wycieczki, chyba że uniemożliwiają jej przeprowadzenie.

ODWOŁANIE WYCIECZKI

Jeśli uczestnik anuluje wycieczkę, w zależności od czasu odwołania, część płatności może nie zostać zwrócona z powodu kosztów rezerwacji poniesionych przez firmę. Obowiązują następujące warunki:

* anulowanie do 14 dni przed wycieczką: 100% zwrotu kosztu wycieczki;

* anulowanie między 14 dni a 7 dni przed wycieczką: 50% zwrotu kosztu wycieczki;;

* anulowanie mniej niż 7 dni przed wycieczką lub nieobecność: 0% zwrotu kosztu wycieczki.

W przypadku korzystania z oferty promocyjnej (przedsprzedaż wycieczki w obniżonej cenie) bezkosztowe anulowanie (100% zwrotu poniesionych kosztów) jest możliwe jedynie do 48h od chwili dokonania płatności. Po tym czasie jakiekolwiek zwroty kosztów nie są możliwe.

W przypadku braku możliwości uczestnictwa w wycieczce osoby lub osób, dla której wycieczka została wykupiona istnieje możliwość bezpłatnej zmiany nazwiska uczestnika. Zmiana jest możliwa na nie mniej niż trzy dni robocze przed planowym rozpoczęciem wycieczki.

Minimalna wymagana liczba uczestników do uruchomienia otwartej wycieczki to 10 (dziesięć) osób. W przypadku nieosiągnięcia wymaganego minimum, na 7 dni przed jej planowym rozpoczęciem Eat Polska poinformuje o jej odwołaniu i zwróci wszystkie wpłacone środki. Jeśli Eat Polska musi z jakiegoś powodu odwołać wycieczkę, zwrócimy wszystkie otrzymane płatności.

Dokonując płatności, wyrażasz zgodę na powyższe warunki.

Dokonując płatności, wyrażasz zgodę na powyższe warunki.